Kebijakan Privasi

1. Siapa kami dan cakupan kebijakan

LeadKu dikembangkan dan dioperasikan oleh PT Inti Asia Teknologi (CoreAsia), Jakarta, Indonesia. Kebijakan ini berlaku untuk layanan LeadKu di leadku.coreasia.id dan aplikasi mobile Leadku By CoreAsia. Situs coreasia.id memiliki kebijakan privasinya sendiri.

2. Peran kami atas data

Mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, peran kami berbeda menurut jenis datanya:

• Data akun Anda, seperti nama dan email untuk masuk. Untuk data ini kami adalah Pengendali Data Pribadi.
• Data yang Anda masukkan ke workspace, seperti kontak pelanggan, deal, aktivitas, dan penawaran. Untuk data ini perusahaan pemilik workspace adalah Pengendali, dan kami bertindak sebagai Prosesor yang memprosesnya atas instruksi pemilik workspace.

3. Data yang kami kumpulkan

• Data akun: nama, alamat email, nomor telepon bila Anda mengisinya, kata sandi yang disimpan dalam bentuk hash, peran, dan keanggotaan workspace.
• Data workspace: kontak dan perusahaan beserta nama, email, telepon, dan jabatannya, deal, aktivitas, tugas, catatan, lampiran foto atau berkas, penawaran, faktur, serta berkas XLSX yang Anda impor.
• Data penagihan: paket langganan, riwayat faktur, dan status pembayaran. Pembayaran diproses Xendit, dan kami tidak menyimpan nomor kartu maupun rekening Anda.
• Data perangkat pada aplikasi mobile: token notifikasi push, nama perangkat, jenis platform, dan versi aplikasi, dipakai untuk mengirim notifikasi ke perangkat yang benar.
• Data teknis dan keamanan: alamat IP, waktu akses, catatan permintaan, dan log audit aktivitas di dalam workspace.

4. Izin pada aplikasi mobile

• Kamera dan galeri hanya dipakai saat Anda sendiri memilih melampirkan foto ke sebuah aktivitas. Foto itu diunggah sebagai lampiran di workspace Anda. Aplikasi tidak membaca kamera maupun galeri di latar belakang.
• Notifikasi dipakai untuk pengingat tugas dan pemberitahuan penugasan lead. Anda dapat mematikannya kapan saja dari pengaturan perangkat.
• Biometrik, bila Anda mengaktifkannya, diperiksa oleh sistem operasi perangkat. Data sidik jari atau wajah tidak pernah sampai ke kami.

Aplikasi otomatis mengirim ID instalasi acak, versi aplikasi dan sistem operasi, jumlah sesi, layar yang dibuka, kegagalan pemuatan data, serta respons terhadap ajakan pembaruan ke server CoreAsia. Kami juga menghitung langkah demo dan panduan serta pendaftaran yang selesai diverifikasi dari aplikasi. Statistik ini tidak memuat nama, email, nomor telepon, isi kontak, atau isi workspace.

Jika memilih Minta bantuan setup, Anda dapat memberikan email atau nomor WhatsApp agar tim LeadKu bisa menindaklanjuti permintaan tersebut. Kontak dan topik bantuan tersimpan terpisah dari statistik aplikasi.

Aplikasi mobile menyimpan salinan sebagian data di perangkat agar tetap bisa dibaca tanpa sinyal. Salinan itu dienkripsi dengan kunci yang tersimpan di penyimpanan aman perangkat dan terikat pada akun yang sedang masuk.

5. Yang tidak kami lakukan

• Kami tidak menjual data Anda maupun data pelanggan Anda.
• Kami tidak memakai data workspace untuk iklan.
• Aplikasi mobile tidak memuat SDK iklan atau pelacak pihak ketiga dan tidak memakai ID iklan perangkat.
• Halaman di dalam aplikasi web tidak pernah dikirim ke layanan analitik. Statistik kunjungan hanya dipasang di halaman publik seperti beranda dan halaman pendaftaran.

6. Untuk apa data dipakai

• Menyediakan layanan CRM LeadKu, termasuk menyimpan dan menampilkan data workspace Anda.
• Mengautentikasi Anda, menjaga keamanan akun, dan mencegah penyalahgunaan.
• Mengirim email dan notifikasi yang berkaitan dengan pemakaian layanan.
• Mengelola langganan dan penagihan.
• Menjawab permintaan dukungan dari Anda.
• Memeriksa stabilitas dan memperbaiki tampilan aplikasi dari statistik teknis penggunaan.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku.

7. Fitur AI Sales Copilot

Saat Anda memakai AI Sales Copilot, pertanyaan Anda beserta potongan data workspace yang relevan dengan pertanyaan itu dikirim ke penyedia model AI melalui OpenRouter untuk menghasilkan jawaban. AI hanya melihat data yang memang boleh Anda lihat sesuai peran dan cakupan data Anda. Bila Anda tidak memakai fitur ini, tidak ada data yang dikirim ke penyedia AI.

8. Pihak ketiga yang memproses data

Kami memakai penyedia berikut untuk menjalankan layanan. Masing-masing hanya menerima data yang diperlukan untuk tugasnya.

Beberapa penyedia di atas memproses data di luar Indonesia. Kami hanya memakai penyedia yang menerapkan perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari ketentuan pelindungan data pribadi di Indonesia. Di luar itu, data hanya kami ungkapkan bila diwajibkan oleh hukum atau perintah otoritas yang berwenang.

9. Keamanan

• Seluruh komunikasi dengan server dienkripsi dengan HTTPS.
• Data setiap workspace disimpan dalam skema basis data yang terpisah dari workspace lain.
• Akses dibatasi menurut peran dan cakupan data yang diatur pemilik workspace.
• Sesi web disimpan dalam cookie tersegel yang tidak dapat dibaca skrip di peramban.
• Basis data dicadangkan setiap hari untuk pemulihan bencana.

10. Berapa lama data disimpan

Data disimpan selama akun dan workspace Anda aktif. Setelah dihapus, data hilang dari sistem yang berjalan dan masih tersimpan di cadangan harian lokal paling lama 7 hari dan cadangan terenkripsi di penyimpanan terpisah paling lama 35 hari sebelum ikut terhapus otomatis. Catatan tertentu, seperti faktur dan catatan transaksi, dapat disimpan lebih lama bila diwajibkan oleh ketentuan hukum, misalnya perpajakan.

11. Hak Anda

Anda berhak meminta akses, perbaikan, dan penghapusan data pribadi Anda, menarik persetujuan, mengajukan keberatan atas pemrosesan, serta mendapatkan salinan data Anda. Data workspace dapat diekspor sendiri ke berkas XLSX dari dalam aplikasi.

Bila Anda adalah pelanggan dari salah satu pengguna LeadKu dan data Anda tersimpan di workspace mereka, ajukan permintaan ke perusahaan tersebut sebagai pengendali data. Kami akan membantu mereka memenuhinya.

13. Anak-anak

LeadKu adalah layanan untuk kebutuhan bisnis dan tidak ditujukan bagi anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak.

14. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini. Perubahan yang berarti akan kami beritahukan melalui email atau di dalam aplikasi sebelum berlaku. Tanggal berlaku terbaru selalu tercantum di bagian atas halaman ini.

15. Hubungi kami

Pertanyaan atau permintaan terkait privasi dapat dikirim ke hello@coreasia.id atau WhatsApp +62 851-2153-3395.